Za každou rolí je člověk. A za každým člověkem příběh.

Před sedmi lety mě ROSSMANN oslovil na pozici Vedoucí řízení zásob. Kariérně to pro mě byl významný posun, takže jsem bez většího rozmýšlení nabídku přijal, aniž bych ale pořádně věděl, do čeho jdu. Měl jsem štěstí, narazil jsem tu na skvělý tým lidí a nesmírně rozmanitou práci.

Chvíli mi trvalo, než jsem pochopil komplexnost a všechny souvislosti spojené s tokem zboží. Zkušenosti získané z návštěv na skladě, nákupu, u dodavatelů, na prodejnách a všech ostatních odděleních přispěly k nastavení procesů, které vedly ke zlepšení servisu pro naše zákazníky. Zafungovalo to prakticky okamžitě a hodnota zásob nám začala velmi rychle klesat bez dopadu na dostupnost zboží na prodejnách. Mnohem náročnější bylo, a určitě stále je, pomoci se zásobami prodejnám. Všechny změny procedur, úpravy parametrů či změny počtu závozů se projeví až po delší době a bohužel není možné vyhovět všem. Brzy dosáhneme počtu 200 prodejen a jsou mezi nimi samozřejmě obrovské rozdíly, liší se velikostí zázemí, prodejními metry nebo skladbou zákazníků. Člověk se musí naučit žít s tím, že nelze vyhovět všem, klíčem je dosáhnout rovnováhy. Při této práci dostanete spoustu negativní zpětné vazby, není to úplně pro každého. O to více si ale pamatujete každou pochvalu. Dodnes se usmívám, když si vzpomenu, jak mi volali z Litoměřic, že lepší zásobování během Vánoc nezažili, a to bylo na konci roku 2017.

Po třech letech jsem dostal příležitost stát se Manažerem centrálního skladu a dopravy. Pro mě další velká změna a skok do jiného světa. Z řízení týmu 6 lidí jich bylo najednou 120. Znamenalo to částečně opustit svět dat a čísel a více se soustředit na člověka. Opět se potvrdilo, že ROSSMANN je plný báječných lidí, kteří mi s novou rolí neskutečně pomohli. Trvalo několik měsíců, než jsem nabral jistotu a začal sklad „opravdu“ řídit. Věci, které jsem dříve vnímal jako méně důležité, bylo nutné přehodnotit. Zastavení skladu se rovná zastavení obchodu a tomu je třeba se vyvarovat. Musíte poskytovat 100% servis za minimální náklady. To často vede k tomu, že musíte řídit hodně operativně a řešit široké spektrum problémů. Do toho je ale nutné si najít čas na dlouhodobé plánování, jinak bude „denních požárů“ přibývat a z vás se stane hasič. S přijetím nové role jsem se stal také členem managementu, a získal tak možnost účastnit se řídicích porad. Díky tomu se mně otevřel svět nových pohledů na věc a pochopil jsem věci, kterým jsem dříve tolik nerozuměl. Musel jsem hodně zapracovat na komunikaci a pochopení toho, jak se firma chová. Právě komunikace je velmi důležitá věc a částečně bortí bariéry mezi odděleními.

Před dvěma roky jsem byl pověřen řízením celé logistiky. Jsem rád, že jsem měl příležitost ve firmě růst a za těch sedm let se přiučit mnoha věcem. Stále je na čem pracovat, posouvat se dál. Covid, válka, inflace nám ukazují, že schopnost rychle reagovat a adaptovat se je klíčová.

Na mé práci se mi nejvíce líbí její pestrost a možnost realizovat nápady jak mé, tak rovněž mých kolegů.

Vystudovala jsem střední ekonomickou školu, hned poté jsem 2 roky pracovala jako prodavačka.  Následně jsem začala podnikat. Splnila jsem si sen, kdy jsem byla jak v obchodě, tak i v terénu (zajišťovaní zboží, jednání na úřadech atd.). Tato kombinace mně vyhovovala, chtěla jsem být vždy obchodním zástupcem nebo něčím podobným.

Tehdy jsem měla prodejnu s potravinami, kterou jsem ale s příchodem velkých řetězců do města musela prodat. Nějakou dobu jsem ještě podnikala, ale zároveň jsem už pracovala u ROSSMANNA jako zástupkyně vedoucí cca půl roku a pak už jako vedoucí (na této pozici jsem vydržela 4 roky). Pak se naskytla příležitost jít dělat oblastní manažerku, tak jsem to zkusila a nyní už jí jsem devátým rokem.

Práce, kterou dělám, mě baví. Jinak bych už asi byla dávno pryč. Jsem spokojená, částečně workoholik, cílevědomá, ráda se posouvám kupředu a každý úspěch mě těší. Jsou chvíle, kdy bych to chtěla vzdát, hlavně ve chvílích, kdy něco nedokážu přímo ovlivnit. Ale stále se nad to zatím dokážu povznést a beru to tak, že to tak musí být. Od jednoho mého šéfa jsem slyšela, že je zbytečné se zabývat něčím, co nedokážu ovlivnit a tímto se řídím. Daleko víc je naštěstí těch pozitivních a dobrých věcí, které mě neustále posouvají kupředu.

Hnacím motorem jsou bezpochyby skvělé výsledky. Jak mé, tak i děvčat z mých prodejen. To, co se jim povede, mě vždy pořádně nakopne. Mám pod sebou ten nejlepší tým. Děvčata jsou úžasná, velmi zodpovědná, pracovitá a troufám si říct, že mám takový tým, který mě nikdy nezklame a vždy podrží. Jsou to prostě holky srdcem i duší rossmaňačky.

Dobrý manažer by se měl učit celý profesní život. Nejlepší je podle mě takový manažer, který se jím úplně necítí být a nezakládá si na své pozici. Důležité je být svému týmu nápomocný a oporou, zároveň jej dobře vést a dosahovat stanovených cílů.

Jsem na svůj tým sice přísná, ale zase si myslím, že jsem jim při ruce, když potřebují pomoci. Nikdy jsem je neodmítla. Jedna paní vedoucí mi dokonce řekla, že obdivuje můj klid a rozvahu. Zavolala mi, že jí teče voda ze stropu a já ji s klidným hlasem odpověděla, že zavolám na oddělení property a ona ať jen zakryje zboží a zavře prodejnu, aby nedošlo k nějakému zranění ze strany zákazníků. V ten moment se zklidnila, přestala na prodejně poletovat a stresovat se. Když mi tehdy toto řekla, tak mě to zahřálo u srdce. Můj tým je vážně skvělý. Děvčata vědí, že vše, co děláme, vede nakonec k výsledku, za kterým stojí ony a jejich píle. Je to skutečně radost s nimi pracovat.

Monika je nejmladší členkou týmu našich category managerů. V oddělení nákupu je od listopadu 2018, kdy nastoupila jako trainee při studiu na VŠE. Co říká o své kariérní cestě u nás se dočtete níže. Díky jejímu příběhu se dozvíte více o práci category managera

Pozice trainee v nákupním oddělení pro mě byla při studiu jasnou volbou. Na VŠE jsem studovala jako vedlejší specializaci Retail Business a chtěla jsem kromě teoretických znalostí ze školy získat i zkušenosti z praxe. Trainee program v ROSSMANNu zcela naplnil má očekávání. Začínala jsem od úplných základů jako je listing zboží, abych pochopila všechny procesy, díky kterým se zboží dostane od dodavatelů přes naše prodejny až do nákupních tašek našich zákazníků. Postupem času jsem se posouvala dále, sbírala zkušenosti od svých zkušenějších kolegů a už rok po nástupu jsem se svou mentorkou chodila na obchodní jednání s dodavateli, aktivně se zapojovala do vyjednávání obchodních podmínek a začala jsem se tak pohybovat v pravém business světě.

Pozice trainee mě ujistila v tom, že retail je odvětví, do kterého chci směřovat svou kariéru. Skvělí kolegové, pohodová atmosféra v nákupním týmu a přístup vedení mě pak přesvědčil o tom, že ROSSMANN je tím pravým místem pro start mé kariéry. Proto jsem se krátce před ukončením vysokoškolského studia přihlásila do výběrového řízení na pozici Junior category managera.

Ve výběrovém řízení jsem musela projít testem analytických schopností a zpracovat případovou studii, kterou jsem pak úspěšně obhájila před vedením společnosti. V rámci případové studie jsem měla mimo jiné za úkol provést analýzu kategorie dekorativní kosmetiky a sestavit business plán na její rozvoj v následujících dvou letech.

Po úspěšném absolvování výběrového řízení mi byla svěřena právě kategorie dekorativní kosmetiky. Již rok plně zodpovídám za její výsledky a uplatňuji v praxi strategii, kterou jsem v rámci případové studie navrhla.

Díky pozici category managera mohu přímo zasahovat do složení sortimentu na našich prodejnách a přímo tak ovlivňovat nabídku zboží, které naši zákazníci na prodejně naleznou. ROSSMANN ČR má nejširší nabídku značek dekorativní kosmetiky a mým cílem je neustále sledovat trendy a nabídnout zákazníkům přesně to, co si žádají. Za své roční působení jsem v ROSSMANN drogeriích uvedla hned několik nových značek, mezi které patří laky na nehty Essie, kosmetika pro zralé ženy L‘Oréal Age Perfect nebo přírodní francouzskou kosmetiku Arcancil. Nejvíce pyšná jsem na launch minerálních make upů Annabelle Minerals, jejichž zařazení do sortimentu jsem navrhovala už v rámci případové studie. Make up Annabelle Minerals se hned první den prodeje stal z hlediska denních tržeb nejprodávanějším artiklem celé kategorie.

Na mé práci mě nejvíce baví různorodost. Na jedné straně neustále vyhodnocujete čísla, tabulky a grafy, ale na druhé musíte pracovat i se svou kreativitou a přicházet s novými nápady a inovacemi, abychom zákazníky neustále něčím překvapovali.

Práce category managera je skvělá i v tom, že výsledek své práce můžete vidět přímo na prodejnách. Největší odměnou pro mě je, když vidím, že si zákazníci na prodejně se zájmem prohlíží nové produkty a značky, jejíž zavedení do sortimentu je od prvotní komunikace s dodavateli až po uzavření smlouvy mou zásluhou, a zaujmou je natolik, že jejich koupi neodolají.